Podmienky poskytovania AI služieb

Verzia 1.0, účinné od 5. 11. 2026.

Poskytovateľ: Lotera s. r. o., Zemplínska 3889/7, 903 01 Senec, IČO 57844291, DIČ 2123423698, IČ DPH SK2123423698 (registrácia podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty; poskytovateľ nie je platiteľom DPH), zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 205253/B, konajúca prostredníctvom svojho konateľa. Tel./WhatsApp +421 910 233 136, e-mail info@elfix.eu. „ElFix“ je obchodné označenie poskytovateľa.

1. Rozsah a cena

1.1 AI služby zahŕňajú zavedenie AI vo firmách, programovanie a automatizáciu s využitím AI, lokálnu (súkromnú) AI prevádzkovanú na zariadeniach zákazníka alebo v jeho kontrolovanom prostredí a pomoc s AI nástrojmi pre domácnosti.
1.2 Podmienky platia popri Všeobecných obchodných podmienkach (pre spotrebiteľov alebo pre podnikateľov). Pri rozpore má prednosť individuálna zmluva.
1.3 Cena: 50 € za hodinu, ak sa nedohodne inak. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, ceny sú konečné. Zľava 15 % pre dôchodcov a študentov sa poskytuje len spotrebiteľom; zákazníkom – podnikateľom sa neposkytuje.

2. Povaha AI výstupov a zodpovednosť

2.1 AI systémy generujú pravdepodobnostné výstupy, ktoré môžu byť nepresné, neúplné, zastarané alebo skreslené. Poskytovateľ nesľubuje ani nezaručuje správnosť, úplnosť ani vhodnosť výstupov na konkrétny účel.
2.2 Zákazník zodpovedá za overenie výstupov a za rozhodnutia prijaté na ich základe, najmä v právnych, zdravotných, finančných a personálnych veciach. Výstup AI nenahrádza odborníka.
2.3 Poskytovateľ zodpovedá za riadne vykonanie dohodnutej služby (návrh, konfigurácia, programovanie) s odbornou starostlivosťou, nie za obsah, ktorý AI model sám vygeneruje. Zodpovednosť za škodu a jej finančný strop pre podnikateľov upravujú Všeobecné obchodné podmienky pre podnikateľov (bod 5; § 373 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb.). Zodpovednosť za úmysel, hrubú nedbanlivosť, škodu na zdraví a práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov ostávajú nedotknuté.
2.4 Zákazník nesmie AI použiť na protiprávne ciele, klamanie, praktiky zakázané čl. 5 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act) ani na porušovanie práv tretích osôb. Poskytovateľ praktiky zakázané čl. 5 AI Act neposkytuje.

3. Dáta, ich ochrana a prenosy mimo EÚ

3.1 Zákazník poskytuje len dáta, ku ktorým má právo; osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu.
3.2 Ak poskytovateľ pri práci s osobnými údajmi firmy koná v jej mene, uzavrie sa zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).
3.3 Pred nasadením poskytovateľ informuje zákazníka o spôsobe spracovania:
(a) lokálna AI – dáta ostávajú v prostredí zákazníka;
(b) cloudové AI služby tretích strán – vstupy sa prenášajú poskytovateľovi modelu, ktorý môže sídliť mimo EÚ/EHP (napr. v USA). Prenos mimo EHP je možný len s vedomím zákazníka a len ak sú splnené podmienky kapitoly V GDPR, t. j. rozhodnutie Komisie o primeranosti (čl. 45) alebo primerané záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky (čl. 46 ods. 1 a 2 GDPR). Rozhodnutie o primeranosti pre USA (rámec EU-US Data Privacy Framework z 10. 7. 2023) je v platnosti, jeho stav sa však môže zmeniť; preto poskytovateľ vyžaduje aj záložný mechanizmus (štandardné zmluvné doložky).
3.4 Poskytovateľ nezadáva osobné údaje, obchodné tajomstvo ani dôverné údaje zákazníka do verejných AI nástrojov bez jeho výslovného súhlasu. Zákazník berie na vedomie, že podmienky tretích strán môžu dovoľovať použitie vstupov na zlepšovanie modelov, ak tento režim nie je vypnutý.
3.5 Mlčanlivosť a ochrana dôverných informácií pri zákazníkoch – podnikateľoch: Všeobecné obchodné podmienky pre podnikateľov, bod 6 (obchodné tajomstvo podľa § 17 zákona č. 513/1991 Zb.). Prístup do systémov zákazníka sa riadi Podmienkami poskytovania pomoci na diaľku.

4. Povinnosti podľa nariadenia o umelej inteligencii (AI Act)

Nariadenie (EÚ) 2024/1689 v znení nariadenia (EÚ) 2026/1744 (digitálny omnibus, účinné od 27. 7. 2026).
4.1 AI gramotnosť (čl. 4 AI Act): poskytovatelia a nasadzovatelia AI systémov majú prijať opatrenia na podporu rozvoja AI gramotnosti. Zákazník, ktorý AI používa v podnikaní, zabezpečí takéto opatrenia pre svojich ľudí; poskytovateľ môže ponúknuť zaškolenie ako samostatnú službu.
4.2 Transparentnosť (čl. 50 AI Act, uplatňuje sa od 2. 8. 2026): pri riešeniach, ktoré poskytovateľ pre zákazníka navrhne (napr. chatbot, hlasový asistent), poskytovateľ na povinnosť informovať osoby, že komunikujú s AI systémom, a na povinnosť označovať umelo vytvorený alebo upravený obsah (obrázky, audio, video, texty zverejňované na informovanie verejnosti) upozorní a navrhne označenie. Zákazník ako ten, kto riešenie v prevádzke používa, zodpovedá za to, že označenie v prevádzke zachová. Ak poskytovateľ sám vyvinie generatívny AI systém, zabezpečí jeho označovanie výstupov, ktoré mu čl. 50 AI Act ukladá. Vytváranie klamlivých obsahov (deepfake) bez označenia poskytovateľ neposkytuje.
4.3 Vysoké riziko: poskytovateľ nezavádza AI systémy určené na použitie v oblastiach vysokého rizika (napr. nábor a hodnotenie osôb, úverové skórovanie, biometria) bez samostatnej písomnej dohody a posúdenia povinností podľa AI Act.
4.4 Poskytovateľ neposkytuje žiadne nové ani osobitné sľuby o presnosti, spoľahlivosti či súlade výstupov AI nad rámec týchto podmienok a individuálnej zmluvy.

5. Duševné vlastníctvo

5.1 Práva k AI modelom a nástrojom tretích strán zostávajú ich držiteľom; zákazník je viazaný ich licenčnými podmienkami.
5.2 K skriptom, konfiguráciám a automatizáciám vytvoreným poskytovateľom na mieru udeľuje poskytovateľ zákazníkovi po zaplatení ceny licenciu podľa § 65 ods. 1 zákona č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon): nevýhradnú, v rozsahu nevyhnutnom na účel zmluvy (§ 66 ods. 1), bez územného obmedzenia (územie je výslovne dohodnuté; bez dohody by licencia platila len na území SR, § 67 ods. 3), na dobu neurčitú (čas je výslovne dohodnutý; bez dohody by licencia trvala najviac 1 rok, § 68 ods. 2). Výhradná licencia vyžaduje písomnú formu (§ 65 ods. 3) a udeľuje sa len na základe samostatnej písomnej dohody.
5.3 Poskytovateľ nezaručuje, že výstupy AI sú chránené autorským právom, ani že nepoškodzujú práva tretích osôb; zákazník je povinný ich pred použitím overiť.

6. Obmedzenia a bezpečnosť

6.1 Poskytovateľ upozorňuje na riziká AI: nepravdivé výstupy (halucinácie), únik údajov cez škodlivé vstupy (promptové injekcie), nesprávne automatizované kroky. Automatizácie s dopadom na peniaze, zmluvy alebo osobné údaje sa nasadzujú s ľudskou kontrolou, ak sa strany nedohodnú inak.
6.2 Zákazník zabezpečí zálohu dát pred zásahom; poskytovateľ ho na riziko pred zásahom upozorní. Pred ostrým nasadením sa vykoná skúšobná prevádzka.

7. Záverečné ustanovenia

Platné znenie je dostupné na elfix.eu. Zmenu podmienok poskytovateľ zverejní s uvedením dátumu účinnosti; pre už uzavreté zmluvy platí znenie účinné pri uzavretí, kým zákazník so zmenou nesúhlasí.